Politica de Retur

Conform dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta, în privința returnării produselor, consumatorul are dreptul:
 
- să notifice in scris vânzătorului că dorește să renunțe la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului.
- să returneze produsele sau să le inmâneze vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător să recepţioneze produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care consumatorul a comunicat vânzătorului decizia sa de retragere din contract în conformitate cu art. 11. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Foarte Important:   NU SE RETURNEAZA produsele realizate la comandă după specificaţiile prezentate de consumator sau cele personalizate în mod clar (in cazul nostru, produsele personalizate cu nume, dată de botez, dată de naștere, mesaj sau orice alt element sau informatie personală comunicate de client).

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Rambursarea contravalorii produsului / produselor returnate se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la Retur doar prin transfer bancar in contul IBAN comunicat de client.